Les frais de port sont de 4,95€ en Allemagne et à partir d'une valeur de commande de 60€, les frais de port sont gratuits. L'expédition vers l'Autriche coûte 8,95€, à partir d'une valeur de commande de 60€ les frais d'expédition sont de 4,95€ et à partir d'une valeur de commande de 120€ les frais d'expédition sont gratuits.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les frais de livraison dans la rubrique "Dans quels pays livrez-vous et comment les frais de livraison diffèrent-ils?".

Votre colis sera traité et expédié dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables . (Les jours fériés et les week-ends ne sont pas des jours ouvrables). Pendant les vacances, il peut y avoir des retards causés par DHL et nous.

Si un article en précommande est inclus dans votre commande, tous les articles seront expédiés ensemble après la sortie de l'article. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les délais de livraison des articles en pré-commande sur la page du produit concerné.

Les posters sont toujours expédiés roulés. Tous les colis, avec ou sans poster, sont emballés avec soin et bien protégés.

Vous recevrez automatiquement une confirmation de commande après avoir passé votre commande. Vous recevrez la confirmation d'expédition dès que le colis aura été expédié, automatiquement et séparément. Dans l'e-mail, vous trouverez également votre code de suivi pour le suivi de la livraison.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, vous avez 30 jours à compter de la réception des marchandises pour exercer votre droit de rétractation. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou via notre e-mail à info@nolae.de. Veuillez inclure une photo de votre commande dans la pièce jointe.

En général, nous recommandons de prendre une vidéo lors de l'ouverture de la marchandise afin que nous puissions vérifier si un article est manquant/incorrect. Les dommages mineurs causés par l'emballage (ainsi que les éraflures, les plis et les bosses), sont exclus des réclamations.

Votre annulation et le droit de rétractation ne s'appliquent pas aux articles ouverts et pas non plus aux magazines.

Si vous avez choisi Klarna comme mode de paiement, veuillez ne pas ouvrir un dossier auprès de Klarna, mais nous contacter directement.

Comme nous expédions toutes les commandes directement depuis notre entrepôt allemand, il n'y a pas de frais de douane ni d'autres frais si vous résidez dans un pays de l'UE. La zone de livraison 3 et les îles Canaries sont exclues. Vous ne payez donc que le prix que vous avez payé à la fin dans notre magasin.

Tous nos produits sont 100% originaux et importés directement de Corée du Sud. Nous le garantissons par notre nom et sommes également membres officiels de la famille Hanteo (numéro de membre: HF0045KPU001).

Standard:
La version standard est la version "normale" de l'album par rapport aux autres. Elle comprend généralement toujours un livre de photos, un CD, des cartes photos et d'autres petits extras.

Compact:
La version compacte contient moins de suppléments que la version standard du même album et est généralement plus petite, ce qui la rend moins chère. Malgré cela, la version Compact comprend également un livret (mini livre photo), un CD, généralement des mini posters et d'autres petits extras.

Deluxe:
Une édition Deluxe contient généralement un peu plus de contenu que les autres versions et est donc plus chère. En fait, ces appellations sont rarement utilisées par rapport à toutes les autres. L'un des rares exemples serait "BTS - BE (Deluxe Edition)".

Digipack:
La version digipack est très simple par rapport aux autres. Il est à peu près de la taille d'un CD, carré et plat. Les acheteurs reçoivent une pochette en papier qui peut être ouverte. À l'intérieur se trouvent un CD, un petit livret avec des photos et quelques extras; dans la plupart des cas, des cartes photos et des posters également.

Digital Code:
Cette version comprend une "Digital Code Card" avec un code QR au lieu du CD habituel, qui donne à l'acheteur l'accès à une version numérique de l'album et, dans certains cas, à des vidéos ou des photos numériques exclusives.

Platform:
Cette version se compose d'un support de carte photo en papier, de cartes photo et, dans certains cas, d'autocollants ou d'une carte postale. Au dos d'une carte photo est imprimé un code QR et un numéro de série. Les acheteurs doivent télécharger l'application "1Takes", puis utiliser le code ou le numéro pour accéder au contenu numérique: Une info album, tous les titres de l'album, des cartes photos numériques, le clip et éventuellement des photos et vidéos exclusives. Le support de la carte photo est juste un peu plus grand que les cartes photo elles-mêmes.

Kit/Kihno:
Les albums Kihno sont des versions qui incluent un "air kit" au lieu d'un CD et sont généralement beaucoup plus petits que les versions standard. Les acheteurs reçoivent généralement un jeu de cartes photo et des cartes postales, mais pas de livre photo. L'Air-Kit donne accès à l'album numérique. Pour ce faire, l'Air-Kit doit être connecté au téléphone portable et l'application appropriée "KiT Player" doit également être téléchargée.

Jewel Case:
Les Jewel Cases sont les CD classiques dans un boîtier plastique carré et ne contiennent qu'un CD, un petit livret et généralement des cartes photos et/ou des petits extras.

LP/Vinyl:
L'abréviation LP signifie "Long Playing" et fait généralement référence aux disques. Dans ce cas, le vinyle désigne également les disques. Ce type d'album peut également inclure des livres de photos, des cartes photos et d'autres extras.

Poca:
Poca est l'abréviation de "photocard" et comprend des cartes photos et un code QR qui permet de télécharger un album numérique. Les albums Poca comprennent parfois un CD à des fins de présentation. (Le CD ne peut pas être lu.) De plus, l'album Poca est généralement conçu pour être utilisé comme cadre pour afficher la photocarte. Les acheteurs doivent télécharger l'application appropriée "Pocaalbum" et l'utiliser pour scanner le code QR. Dans l'application, il est alors possible d'écouter l'album numérique et d'obtenir également des photos numériques.

WeVerse:
Les albums WeVerse comprennent également des cartes photos, un code QR pour un album numérique et éventuellement des petits extras. Les acheteurs doivent télécharger l'application correspondante "WeVerse" et l'utiliser pour scanner le code QR. Ensuite, vous avez également accès à l'album numérique et obtenez des photos numériques supplémentaires en haute résolution.

Nemo:
Les versions Nemo se composent de quelques cartes photo et d'une carte Nemo. Les acheteurs doivent télécharger l'application correspondante "Nemoz" et l'utiliser pour scanner la carte Nemo. Il en va de même pour les versions Poca et WeVerse: un album numérique et des photos numériques en haute résolution.


Les versions Poca, WeVerse et Nemo comprennent généralement le même contenu (album numérique et photos - pas de CD), mais chacune est produite par des fabricants différents.

Vous trouverez une explication détaillée des versions et des types d'albums ici , dans notre blog Nolae.

Pour de nombreux albums, vous pouvez choisir la version en ligne directement lors de la commande. Si cela n'est pas possible, nous n'avons souvent aucune influence sur la version d'un album que nous recevons. Toutefois, dans ce cas, vous pouvez écrire la version souhaitée dans le champ "note" et nous essaierons d'envoyer la version demandée. Veuillez noter que votre note peut entraîner un retard dans le traitement de votre commande et que nous ne pouvons pas garantir que votre demande sera satisfaite. Si vous indiquez explicitement dans votre note que vous ne souhaitez recevoir qu'une certaine version et que vous préférez une annulation, votre commande sera annulée sans frais en cas d'indisponibilité.

Chez Nolae, nous essayons toujours de proposer le plus grand nombre d'articles possible. Malheureusement, nous sommes actuellement liés à l'inventaire de nos partenaires coréens, et nous ne pouvons donc pas toujours tout proposer. Si vous recherchez un article spécifique que nous ne proposons pas, n'hésitez pas à nous envoyer un message par e-mail, par le formulaire de contact ou sur Instagram. Si disponible, nous vous donnerons des informations plus détaillées, ou essaierons d'obtenir l'article pour vous.

Surtout avec les articles populaires, il peut arriver que des produits soient épuisés. Nous recevons régulièrement des livraisons et renouvelons notre inventaire. Il y a donc constamment des réassorts (certains articles sont définitivement épuisés).

Nous vous recommandons d'utiliser le bouton [Me prévenir de la disponibilité] sur la page du produit pour être informé directement lorsque le produit est à nouveau disponible.

Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le contenu des produits et ne pouvons pas en vérifier explicitement l'exhaustivité, car nous n'ouvrons pas les marchandises avant l'expédition afin de préserver l'emballage d'origine. Par conséquent, si le contenu est manquant, il s'agit malheureusement d'une erreur de production. Étant donné que nous ne recevons pas le contenu des albums/produits individuellement, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir un remplacement dans la plupart des cas. Remarque: dès que vous retirez le film protecteur, votre droit de rétractation expire et nous n'échangerons pas le produit. Veuillez nous fournir une vidéo de déballage dans laquelle vous ouvrez le sceau de l'album et déballez le contenu. S'il apparaît clairement sur cette vidéo qu'il manque quelque chose, écrivez-nous. Nous trouverons certainement une solution ensemble.

Nous emballons toutes les commandes à la main et faisons de notre mieux pour les traiter correctement. Mais nous ne pouvons malheureusement pas exclure complètement les erreurs. Ne retirez pas le film de protection et contactez-nous immédiatement par e-mail (info@nolae.de). Indiquez-nous votre numéro de commande dans l'e-mail et joignez une photo de l'erreur de livraison.

Un WeVerse Gift est un cadeau qui accompagne certaines commandes en pré-commande. WeVerse est la boutique officielle de Big Hit / HYBE.

Les avantages de la pré-commande sont généralement des posters, des cartes photos ou d'autres articles de merchandising. Vous pouvez découvrir quels avantages de pré-commande sont inclus avec quel article sur la page du produit respectif dans la description.

En général, les informations plus détaillées concernant les avantages de la pré-commande ne sont pas divulguées avant la date de sortie d'un article. C'est pourquoi, chez Nolae, nous ne sommes souvent pas en mesure de divulguer des informations plus détaillées que celles déjà fournies dans la description du produit.

La date de sortie ainsi que la date de livraison prévue des articles en pré-commande peuvent être trouvées dans la description du produit. Comme les articles en pré-commande sont toujours expédiés à une date ultérieure, il se peut que le paiement soit dû avant la réception de la commande lors d'un achat avec Klarna - là encore, veuillez ne pas ouvrir de dossier avec Klarna.

Les cadeaux de pré-commande et les avantages seront expédiés avec toutes les commandes reçues avant la date de sortie. Les commandes reçues après la date de sortie seront expédiées sans cadeau de précommande. Dans certains cas, les commandes passées après la date de sortie peuvent inclure des cadeaux de précommande.

Normalement, tous les produits nouvellement sortis sont ajoutés à notre magasin le même jour. Si un article en pré-commande vous manque, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous recommandons de suivre notre compte de médias sociaux sur Instagram @nolae.de , car nous y annonçons, entre autres, toutes les nouvelles sorties.

Si votre avantage de précommande manque dans votre commande, vous pouvez toujours nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par e-mail (info@nolae.de).

Si l'avantage de la précommande est un élément qui devrait se trouver dans votre album, il s'agit d'une erreur de production. Nous ne pouvons malheureusement pas en être tenus responsables, car nous n'ouvrons pas les albums avant l'expédition afin de préserver l'emballage original de l'article. N'hésitez pas à nous contacter dans ce cas.

Vous pouvez nous payer avec Google & Apple Pay, par carte de crédit, par Sofortüberweisung, Paypal ou Klarna.

Si votre commande ne comprend pas d'article en précommande et que votre commande n'est pas arrivée dans notre délai de livraison standard, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact et nous envoyer un courriel à info@nolae.de.

Si votre commande comprend un article en pré-commande, votre commande ne peut être expédiée qu'à l'heure de livraison indiquée dans la description du produit en pré-commande. Par conséquent, le paiement peut être dû avant que vous ne receviez l'article.

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Ne vous inquiétez pas, avec les virements bancaires, il est tout à fait possible que le statut du paiement soit "en attente" pendant 1 à 3 jours ouvrables. Si la commande a été traitée, il n'y a plus rien à faire de votre côté.

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Si votre commande ne s'est pas déroulée correctement et que votre paiement a déjà été effectué, ne vous inquiétez pas. Votre paiement devrait arriver à nouveau dans les jours ouvrables suivants.

Nous organisons régulièrement des concours et des loteries sur notre canal Instagram (@nolae.de).

Le programme de fidélité UwU est notre façon de vous rendre la pareille. Pour chaque euro dépensé, vous pouvez collecter un point UwU, que vous pouvez utiliser pour obtenir des réductions.

Ici , vous trouverez une liste détaillée de la manière de collecter et d'échanger des points UwU.

Pour certains albums, nous n'avons aucune influence directe sur les versions qui nous sont envoyées. C'est pourquoi nous proposons certains albums comme "Random Version", car nous ne pouvons vous envoyer qu'une version aléatoire de l'album. Par exemple, si vous possédez déjà une version d'album et que vous souhaitez recevoir uniquement une version spécifique, et que vous préférez une annulation, vous pouvez le laisser dans le champ note.

N'oubliez pas que nous faisons de notre mieux pour satisfaire toutes les demandes de versions, mais que nous ne pouvons malheureusement pas garantir de versions spécifiques.

Pour notre carte photo mystère, nous proposons des groupes spécifiques ainsi que la sélection "Random". Une carte photo Mystère aléatoire est une carte photo totalement aléatoire. Ici, les versions explicites et les demandes des membres du groupe ne peuvent être satisfaites. Si vous souhaitez obtenir une carte photo d'un groupe spécifique, nous vous demandons de sélectionner ce groupe (si l'option est disponible). Si l'option n'est pas disponible, n'hésitez pas à l'écrire dans le champ des notes.

Le classement le plus important pour les ventes d'albums physiques dans l'industrie de la K-Pop est le classement Hanteo. Ils calculent les expéditions et les albums vendus dans le monde entier depuis la Corée du Sud.

Hanteo calcule les ventes en temps réel pour chaque achat confirmé et ne constitue pas une estimation. Les charts Hanteo sont utilisés pour le calcul des émissions musicales comme Inkigayo, Show Champion, Music Bank et plus encore.

Oui, car nous sommes des membres officiels de la famille Hanteo (numéro de membre: HF0045KPU001).