Politique de remboursement

Renvois / Retours

Tu as la possibilité d'exercer ton droit de rétractation (voir Conditions générales de vente (CGV) §6 et §7) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la/des marchandise(s).

Veuillez vous assurer de faire une vidéo d'unboxing de votre commande afin de fournir une preuve des articles manquants ou des pièces jointes manquantes. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement en cas de contenu manquant si les articles ont été ouverts et/ou si aucune preuve d'unboxing n'est fournie.

Attention le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants :

- Livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
- Livraison de journaux, magazines sans abonnement
- livraison de produits dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison
- Produits arrivant dans un emballage non scellé mécaniquement si celui-ci a été ouvert après la livraison
- Platform / Weverse Albums, s'ils ont été ouverts après la livraison.



Veuillez emballer les marchandises de manière sûre et nous les retourner à l'adresse suivante :

K-Pop Town UG (haftungsbeschränkt)
Lise-Meitner-Straße 39A
10589 Berlin



Les frais directs de retour sont à ta charge. Nous te rembourserons tous les autres frais sur le compte du paiement initial. Tu trouveras tous les détails concernant la rétractation et les retours dans les conditions générales de vente.

Nous recommandons d'indiquer un numéro d'envoi lors d'un retour, car nous ne pouvons plus garantir un remboursement en cas de perte par la poste.