FAQ
Vous avez des questions? Nous avons les réponses! Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées et les réponses. Si votre question ne figure pas ici, envoyez-nous un courriel à info@nolae.de ou contactez-nous directement via Instagram @nolae.de.
Expédition et retours
Der Versand kostet innerhalb Deutschlands 4,95€ und ab einem Bestellwert von 60€, ist der Versand kostenfrei. Der Versand nach Österreich kostet 8,95€ bzw. ab 60€ Bestellwert 4,95€. Außerdem werden dir bei Bestellungen mit mindestens 3 Postern 4,95€ erstattet.
Ton colis te parviendra dans un délai d'environ 7 jours ouvrables. Si un article en pré-commande est inclus dans ta commande, tous les articles seront envoyés ensemble après la sortie de l'article.
Chez nous, les posters sont toujours envoyés roulés. Tous les paquets, qu'ils contiennent ou non des affiches, sont soigneusement emballés et bien protégés.
Après la commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande. La confirmation d'expédition vous sera envoyée une fois que le colis aura été expédié automatiquement et séparément. Dans l'e-mail, vous trouverez également votre code de suivi pour le suivi de l'expédition.
Tu peux annuler ta commande à tout moment, tu as 14 jours à partir de la réception de la marchandise pour faire usage de ton droit de rétractation. Ton annulation et ton droit de rétractation ne s'appliquent pas aux articles ouverts ni aux magazines.
Questions générales sur les produits
Tous nos produits sont 100% originaux et sont importés directement de Corée du Sud. Nous nous en portons garants avec notre nom.
Tu cherches un album, du merchandising ou autre chose en rapport avec la K-Pop, mais nous ne l'avons pas ? N'hésite pas à nous envoyer un message par e-mail, via le formulaire de contact ou sur Instagram et nous pourrons te donner plus d'informations ou essayer d'obtenir l'article pour toi.
Il peut arriver, surtout pour les articles populaires, que des produits soient épuisés. Nous recevons régulièrement des livraisons et renouvelons notre inventaire. Il y a donc constamment des stocks restants (certains articles sont durablement épuisés).
Articles en pré-commande / Pré-commandes
Un cadeau WeVerse est un cadeau qui est offert avec certaines pré-commandes. WeVerse est le magasin officiel de Big Hit.
Les avantages de la pré-commande sont généralement des posters, des cartes photos ou d'autres articles de merchandising. Vous pouvez découvrir quels avantages de pré-commande sont inclus avec quel article sur la page du produit respectif dans la description.
Tu trouveras la date de sortie des articles en pré-commande dans la description du produit. Normalement, les articles en pré-commande arrivent chez toi 1 à 2 semaines après leur sortie.
Les cadeaux pré-commande et les avantages sont envoyés avec toutes les commandes que nous recevons avant la date de sortie. Les commandes reçues après la sortie du produit seront envoyées sans cadeau de pré-commande.
Normalement, tous les produits nouvellement publiés sont ajoutés à notre boutique le jour même. S'il te manque un article en pré-commande, écris-nous directement.
Paiement
Tu peux payer chez nous avec Google&Apple Pay, par carte de crédit, par virement immédiat, Paypal ou Klarna.
Ne t'inquiète pas, il est tout à fait possible que le statut de paiement des virements indique "en attente" pendant 1 à 3 jours. Une fois la commande effectuée, il n'y a rien d'autre à faire de ton côté.
Offres de cadeaux
Nous organisons régulièrement des cadeaux et des jeux-concours sur notre chaîne Instagram (@nolae.de).
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